Informativa sui rimborsi

Politica di reso, rimborso e annullamento

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza specificare il motivo, entro un termine di 14 giorni previsti dalla legge, a decorrere dalla data di consegna dei prodotti, inviando una raccomandata a Roclò di Liliana Gravino, Via Torino 16/B, cap. 10040, Druento (TO).

Potrà inoltre esercitare il diritto di annullamento di un ordine entro il momento in cui l'ordine non viene evaso.

Qualora il Cliente dovesse decidere di esercitare uno di questi diritti, dovrà informare subito Roclò mandando una mail a roclobottegavintage@gmail.com

Nel caso di recesso dell'articolo, la merce dovrà essere rispedita a Roclò di Liliana Gravino, Via Torino 16/B, cap. 10040, Druento (TO).

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione e assicurazione del bene sono a carico del cliente.

La merce dovrà essere restituita integra e completa in tutte le sue parti e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Roclò provvederà a emettere nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 30 giorni un buono del medesimo importo della merce resa.

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi (ricordando che essendo oggetti vintage è possibile ci siano imperfezioni), il Cliente dovrà comunicarlo, come previsto dall’art. 132 del codice del consumo, via e-mail a gravinoliliana@gmail.com entro il termine di 1 settimana dalla scoperta del difetto. Successivamente, il cliente dovrà comunicare a mezzo mail se desidera la sostituzione dell’articolo con uno simile o se desidera ottenere un buono del medesimo importo a fronte della restituzione del bene difettoso. Roclò provvederà a contattare il corriere che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritirerà la merce. Roclò si riserva la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla spedizione della merce sostitutiva o all’emissione del buono.