Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza specificare  il motivo, entro un termine di 14 giorni previsti dalla legge, a decorrere dalla data di consegna dei prodotti, inviando una raccomandata a Roclò di Liliana Gravino, Via Torino 16/B, cap. 10040, Druento (TO).

Qualora il Cliente dovesse decidere di esercitare questo diritto, dovrà informarne via raccomandata Roclò. La merce dovrà essere rispedita a Roclò di Liliana Gravino, Via Torino 16/B, cap. 10040, Druento (TO).

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione e assicurazione del bene sono a carico del cliente.

La merce dovrà essere restituita integra e completa in tutte le sue parti e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Roclò provvederà a emettere nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 30 giorni un buono del medesimo importo della merce resa.

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi (ricordando che essendo oggetti vintage è possibile ci siano imperfezioni), il Cliente dovrà comunicarlo, come previsto dall’art. 132 del codice del consumo, via e-mail a gravinoliliana@gmail.com entro il termine di 1 settimana dalla scoperta del difetto. Successivamente, il cliente dovrà comunicare a mezzo mail se desidera la sostituzione dell’articolo con uno simile o se desidera ottenere un buono del medesimo importo a fronte della restituzione del bene difettoso. Roclò provvederà a contattare il corriere che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritirerà la merce. Roclò si riserva la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla spedizione della merce sostitutiva o all’emissione del buono.